Przejdź do głównej treści
częste Nowości * szybka wysyłka * 100 % satysfakcji
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklepu internetowego www.krolestwo-zabawek.pl

Data obowiązywania: 23.07.2026r

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.krolestwo-zabawek.pl, w szczególności zasady:
    1. zawierania umów sprzedaży,
    2. składania zamówień,
    3. zakładania i prowadzenia Konta Klienta,
    4. dokonywania płatności,
    5. realizacji dostaw,
    6. składania reklamacji,
    7. wykonywania prawa odstąpienia od umowy,
    8. świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem sklepu jest:

Królestwo Zabawek Przemysław Kłos

ul. Andersena 3D

85-792 Bydgoszcz

NIP: 5542722991

e-mail: krolestwo.zabawek@wp.pl

telefon: 537 551 120

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną nowych zabawek za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
  • Kodeksem cywilnym,
  • ustawą o prawach konsumenta,
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO),
  • innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  1. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
  2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – Królestwo Zabawek Przemysław Kłos.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: www.krolestwo-zabawek.pl

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Towar - produkt oferowany w sklepie internetowym.

Konto - indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcjonalności sklepu.

Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

Dni robocze - od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 DANE KONTAKTOWE

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

adres:

ul. Andersena 3D

85-792 Bydgoszcz

telefon: 537 551 120

e-mail: krolestwo.zabawek@wp.pl

§4 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail,
  • włączona obsługa plików cookies,
  • możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby sklep działał w sposób ciągły, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją lub modernizacją serwisu.

§5. KONTO KLIENTA

  1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie:
    1. po zarejestrowaniu Konta Klienta;
    2. bez rejestracji Konta (zakupy jako Gość), o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
  3. W celu utworzenia Konta Klient zobowiązany jest:
    1. wypełnić formularz rejestracyjny;
    2. podać prawdziwe i aktualne dane;
    3. zaakceptować Regulamin;
    4. ustanowić hasło dostępu.
  4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  5. Klient zobowiązuje się do:
    1. podawania zgodnych z prawdą danych;
    2. nieudostępniania hasła osobom trzecim;
    3. niekorzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
  6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez:
    1. odpowiednią funkcję w panelu Klienta – jeżeli jest dostępna;
    2. przesłanie wiadomości na adres: krolestwo.zabawek@wp.pl.
  7. Sprzedawca może zablokować Konto wyłącznie w przypadku:
    1. naruszenia Regulaminu;
    2. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu;
    3. wykorzystywania Sklepu do działań niezgodnych z prawem.
  8. Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca, o ile będzie to możliwe, poinformuje Klienta o przyczynie blokady.

§6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar;
    2. dodaje Towar do koszyka;
    3. wybiera sposób dostawy;
    4. wybiera sposób płatności;
    5. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
    6. akceptuje Regulamin;
    7. potwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednio jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
    1. podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację;
    2. braku możliwości kontaktu z Klientem;
    3. oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru;
    4. wyczerpania zapasów, gdy nie ma możliwości ich uzupełnienia.
  7. W przypadku braku dostępności Towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie mógł:
    1. oczekiwać na realizację zamówienia;
    2. zamówić produkt zastępczy;
    3. zrezygnować z zamówienia w całości lub części.

§7. CENY PRODUKTÓW

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny Towarów są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
  3. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  4. Całkowita cena zamówienia obejmuje:
    • cenę Towarów;
    • koszt dostawy;
    • inne należności, jeżeli występują i zostały wskazane przed zawarciem umowy.
  5. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, wyprzedaże oraz rabaty.
  6. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  7. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. PŁATNOŚCI

  1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
    • AutoPay,
    • Przelewy24,
    • InpostPay.
    • karty płatnicze Visa Mastercard
  2. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub awarie systemów płatności obsługiwanych przez podmioty trzecie.
  4. Zamówienie opłacane z góry zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia jej autoryzacji od operatora płatności.
  5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym przez operatora płatności, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności, o ile jest to możliwe.
  6. Dowodem zakupu jest dokument sprzedaży wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przekazany Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej.
  7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A. oraz PayPro S.A.
  8. Podmiotem świadczącym obsługę kart płatniczych jest Autopay S.A. oraz PayPro S.A.
  9. Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa i Mastercard. 

 

§9. DOSTAWA

  1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem operatorów wskazanych w Sklepie, w szczególności:
    1. InPost,
    2. DPD,
    3. DHL,
    4. Orlen Paczka.
  3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że w chwili składania Zamówienia obowiązuje promocja przewidująca darmową dostawę.
  5. Termin dostawy zależy od:
    1. dostępności Towaru,
    2. wybranej metody dostawy,
    3. czasu realizacji przewoźnika.
  6. Orientacyjny termin dostawy jest prezentowany w Sklepie przy składaniu Zamówienia i ma charakter informacyjny.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  8. W przypadku Przedsiębiorców ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§10. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia realizowane są w Dni Robocze.
  2. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od:
    1. otrzymania potwierdzenia autoryzacji płatności – w przypadku płatności elektronicznych,
    2. zawarcia Umowy sprzedaży – jeżeli wybrana metoda płatności tego nie wymaga.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminową realizację Zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o:
    1. przyczynie opóźnienia,
    2. przewidywanym terminie realizacji,
    3. możliwości odstąpienia od Umowy, jeżeli opóźnienie będzie istotne.
  5. W przypadku trwałego braku Towaru Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca korzystający z uprawnień Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od Umowy wynosi 14 dni od dnia:
    1. objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    2. objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – w przypadku Zamówień obejmujących wiele Towarów.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
    • pisemnie,
    • pocztą elektroniczną,
    • na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
  5. Oświadczenie należy przesłać na adres:

Królestwo Zabawek Przemysław Kłos

ul. Andersena 3D

85-792 Bydgoszcz

e-mail: krolestwo.zabawek@wp.pl

  1. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.

§12. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie.
  3. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    1. otrzymania zwracanego Towaru albo
    2. dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,
      w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
  6. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§13. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

  1. Towar wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Towar, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
  4. Inne przypadki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

 

§14. REKLAMACJE – ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy korzystającego z uprawnień Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:
    1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności przedstawionej w Sklepie;
    2. nadaje się do celu, do którego zwykle używa się Towarów tego rodzaju;
    3. posiada cechy, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

2. Zgłoszenie reklamacji

  1. Reklamację można złożyć:
    • pocztą,
    • pocztą elektroniczną.
  2. Dane do reklamacji:

Królestwo Zabawek Przemysław Kłos

ul. Andersena 3D

85-792 Bydgoszcz

e-mail: krolestwo.zabawek@wp.pl

  1. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe.
  2. Brak powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.

3. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, zgodnie z prawem czas na rozpatrzenie reklamacji, to 14 dni kalendarzowych.
  2. Odpowiedź zostanie udzielona na trwałym nośniku lub drogą elektroniczną.
  3. Jeżeli przepisy prawa przewidują określony termin odpowiedzi, Sprzedawca dochowa tego terminu.

4. Uprawnienia Klienta

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać:

  1. naprawy Towaru,
  2. wymiany Towaru,
  3. obniżenia ceny,
  4. odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§15. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

  1. prowadzenie Konta Klienta,
  2. umożliwienie składania Zamówień,
  3. formularz kontaktowy (jeżeli jest dostępny),
  4. prezentację oferty Sklepu.

Zasady korzystania

Klient zobowiązuje się do:

  • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
  • niedostarczania treści bezprawnych,
  • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
  • niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.

Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Sklepu można kierować na adres:

krolestwo.zabawek@wp.pl

§16. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii dotyczących zakupionych Towarów.
  2. Opinie powinny:
    • być zgodne z prawdą,
    • dotyczyć zakupionych Towarów,
    • nie naruszać prawa ani dóbr osobistych osób trzecich.
  3. Sprzedawca może usuwać opinie:
    • obraźliwe,
    • zawierające wulgaryzmy,
    • spam,
    • treści reklamowe,
    • treści naruszające przepisy prawa.
  4. Jeżeli Sklep oznacza opinie jako pochodzące od zweryfikowanych Klientów, oznaczenie to dotyczy opinii wystawionych przez osoby, które dokonały zakupu w Sklepie.

§17. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Królestwo Zabawek Przemysław Kłos

ul. Andersena 3D

85-792 Bydgoszcz

NIP 5542722991

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • obowiązującymi przepisami prawa.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie internetowej Sklepu.

§18. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie elementy Sklepu, w szczególności:
  • grafiki,
  • fotografie,
  • opisy produktów,
  • logo,
  • układ strony,
  • materiały tekstowe,

podlegają ochronie wynikającej z przepisów prawa autorskiego lub prawa własności przemysłowej.

  1. Korzystanie z materiałów Sklepu poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody Sprzedawcy lub uprawnionego podmiotu.

§19. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać m.in. u właściwych organów ochrony konsumentów oraz na stronach internetowych prowadzonych przez administrację publiczną.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany metod płatności lub dostawy,
    • konieczności doprecyzowania postanowień.
  3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

Załączniki do Regulaminu

Integralną część Regulaminu stanowią:

  • Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy.
  • Załącznik nr 2 – Polityka Prywatności.
  • Załącznik nr 3 – Polityka Cookies.